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なんでも転記メモ

＊質問と回答の文言は、一言一句同じではないが主旨は同じ。

2021年（R3年）のメモ

UQ mobileサポートへの質問 9月20日

質問日：2021年9月20日（18:54〜19:58）

参考

• MMS(マルチメディア・メッセージング・サービス)
  • メールアドレスで送受信をするサービス。iphoneのメッセージアプリでは、送信先の端末がiphoneを利用であれば（同じOS）メッセージのやり取りが無料でできる。

iijmioサポートへの質問 8月27日

質問日：2021年8月27日（17:30〜17:46）

用件：ミニマムスタートプランからギガプランへ変更をしたい。
結果：電話で教えてもらいながら、iijmioのwebサイトでギガプランへの変更（予約）が完了した。

補足

• ギガプランの「4ギガプラン（月額1,078円）」へ変更をした。
  • 国内通話料金は、11円/30秒
• 予約日は、2021年8月27日でギガプランが適用になるのは、2021年9月1日から。

補足

• 修理料金は、0円になる。
• どこで買った端末（他社製品）でも端末を保証してくれる。
• 1回目の交換と2回目では金額が変わってくるが、端末の交換代金は安くなる。

UQ mobileサポートへの質問 8月26日

次にやること

• 誤字脱字のチェックと軽微な修正をする。

質問日：2021年8月26日（19:19〜19:36）

auからUQ mobileへの乗換え履歴

• MNPでUQ mobileへの申込日
  • 2021年08年17日
• UQ mobileとの契約日
  • 2021年8月22日
• iphone11でのUQ mobile利用開始日（課金開始日）
  • 2021年8月23日
• au（iphone5）の契約期間
  • 2012年10年04日〜2021年08年23日（9年10ヶ月）

用件：間違ってオプションサービスの「電話基本パック」を追加してしまったが、すぐに解除したので確認をしてほしい。

経緯
契約者専用ページのmy UQ mobileサイト内で「スマホ音声通話オプション」の変更箇所を探していたら「電話基本パック」を見つけたので「これか？」と画面を遷移していったら、誤って目的とは違うオプションサービスの申し込みをしてしまった。慌てて申し込みを解除してみたものの、心配になりUQ mobileサポートへ電話をした。

電話基本パック

1. my UQ mobileへログイン。
2. 「契約確認・変更」へ進む。
3. ご契約内容一覧で「オプションサービス」で「全てのサービスを確認・変更する」をクリックする。
4. 「オプション①」を選択する。（受付時間は、9:30〜20:30）
5. 「電話基本パック」にチェックを入れる。
6. 「次へ」をクリック。
7. 申し込みが完了・・・してしまった記憶がある。

「次へ」をクリックした後に次の画面で最終確認ができるかと思いきや申し込みが完了してしまった記憶。慌ててしまったので、もしかしたら記憶違いかもしれない。

参考
電話基本パックとは、留守番電話・三者通話・迷惑電話撃退の3つのオプションサービスのこと。

補足
質問をする前にauの141にかけて、ガイダンスに従い操作をしたらSMSに受信される「着信通知」を停止することができた。

なぜ、auからUQ mobileへ引っ越しをしたのにauの「お留守番サービス」から「着信通知」を受信するのかが不明だったが、同じKDDIブランドだからだった。

しかし、UQ mobileサポートスタッフは、141で「お留守番サービスの各種設定」ができる事を把握していなかった為に「連絡先アプリに141を登録してから141を着信拒否にすれば良い」という回答になったと感じた。

「着信お知らせ」機能

141→2（お留守番サービスの各種設定）→5（着信通知の送信）の開始と停止→電話を切る。

ｍemo

• au→メインブランド。UQ mobile→サブブランド。
• UQ mobileは、2020年10月1日にKDDIに移管された。
• 141は、auのお留守番サービス
• KDDI_wikipedia
• au_wikipedia
• UQ mobile_wikipedia

「UQ mobile画像メモ」 > 「料金プラン変更」から

Appleサポートへの質問 8月23日

質問日：2021年8月23日（18:53〜19:17）

現象：テザリング中なのに接続が切断されてしまう。
通信キャリア：UQ Mobile

参考-1
テザリングの方法は「設定」-「インターネット共有」-「オン」-「ほかの人の接続を許可」-「"Wi-Fi"のパスワード」を接続する端末から接続したい端末へWi-Fi接続する時に入力をする。

参考-2
2021年9月18日にインターネット検索をした、いくつかのサイトで「iPhoneはインターネット共有の画面を閉じた状態で90秒以上接続が確認されないと自動的にテザリング機能が切断されてしまう」という情報をみつけた。

2台の端末の「設定」-「画面表示と明るさ」-「自動ロック」-「なし」に変更をすれば、テザリングの通信切断は回避できるかもしれないが、バッテリーの消耗が早まるので現実的ではない。

結局「インターネット共有を利用したい時にだけテザリング接続する」という運用方法にしようと割り切ることにした。

サブの質問は、待ち時間に思いついた質問。

補足
上記の質問は、Appleサポートに電話をかけてiphoneに関する質問をするために自動音声に求められる情報なのだが『「設定」-「一般」-「情報」の中のIMEI番号を入力してください。』と自動音声に言われても「2つあるけど、どっち？」と少し戸惑ったので質問をしたのだ。

ちなみに電話をかけた時は「デジタルSIMのIMEI番号（15桁）」を入力したら成功した。しかし、15桁も入力するのは骨が折れた。

補足
サブの質問-②と③の理解度は低かったので、実際にApple IDに登録しているメールアドレスを変更する場合は、改めて納得いくまで質問をする必要がある。

現在のメールアドレスのドメインは、so-netだけれども近い未来に使わなくなるかもしれないので、G-mailもしくは、iCloudメールへ変更をしたいと思っている為にテザリングのことを質問をするついでに聞いてみたが、長年使っているiCloudの同期を現在と同じ状態に復元される事に少し不安があるのだ。

如何せん、iOS-10.3.4のiphone5とipad。iOS-14.71のiphone11。そして、MacOS-10.15.7のMacBookProとMacOS-11.5.2のMacBookAirの合計5つがスムーズに同期するとは思えないんだよな〜

iijmioサポートへの質問 8月23日

質問日：2021年8月23日（18:10〜18:18）

参考
UQ Mobileもiijmioと同様にテザリングは無料で利用ができる。

参考
UQ Mobileには、契約前の新規申し込み相談の電話で「テザリング接続によるデータプランからのデータ消費はないですよ」と説明を受けたが、本当かどうかを実験中。

実験メモ

• 2021年8月28日（土）に実験結果が出た。
  • 実験結果：1.9GBの容量を消費していた。

相談に乗ってくれた女性スタッフもテザリングについては、あまり理解していなかったのだと思う。利用者としては、UQ mobileのWebサイトのテザリングについてのページに「テザリング接続によるデータ消費の注意書き」は、明記しておいてほしいものである。

• 2021年8月27日（金）の14:00頃に「モバイルデータ通信」をオフにした。
• 2021年8月27日（金）02:05〜04:30にMacbookProからiphone11へテザリング接続をして「魔法科高校の優等生」第4話〜第8話を視聴した。画質は、360p・480p・720p・1080pをAuto選択のまま実験をした。

UQ WiMAXサポートへの質問 8月19日（ルーターが届き、UQ WiMAX回線の利用を開始した）

質問日：2021年8月19日（19:17〜18:45）

試してみたこと

• 無線LAN親機であるAirStation「WHR-1166DHP」をルーターの「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」から外して、iphone5から接続をしてみた。
  • 結果：NG
• UQ WiMAXサポートのスタッフさんに電話で教えてもらいながら ルーター本体の設定ツールの変更をして、iphone5から接続をしてみた。
  • 「パソコンでルーター本体にログイン」→画面の上部中央にある「wi-fi設定」→「詳細設定」→「2.4GHz帯」→「通信規格」→プルダウンメニューで「802.11 b/g/n/ax」から「802.11 b/g/n」へ選択変更する。→最後に「適用」をクリックする。
    • 結果：NG（5GHz帯も2.4GHz帯と同様に設定変更をしてiphone5からの接続を試みたがNGだった）

接続ができた端末

• macOS 10.15.7（Catalina）
• macOS 11.6.1（Big Sur）
• iOS 15.1（iphone11）
• Kindle 15.13.7（Kindle Paper White 第7世代）
  • 但し、2.4GHz帯のみ。5GHz帯は、wi-fi接続候補に表示されなかった。

接続ができなかった端末

• Windows7（32bit）
• iOS 10.3.4（iphone5）
• iOS 10.3.3（ipad）

補足

但し、バッファローの無線LAN親機経由であればiphone5とipad、Windows7パソコンでも接続はできた。

サポートスタッフからは「ルーター本体（Speed Wi-Fi HOME 5G L11）のソフトウェアが原因かもしれないので、（UQ WiMAXから）メーカーへ不具合の声をあげておきます」と説明を受けた。

使用環境の補足

Wi-Fiルーター（Speed Wi-Fi HOME 5G L11）にBUFFALO（バッファロー)製品の無線LAN親機であるAirStation（エアーステーション）「WHR-1166DHP」をLANケーブルで有線接続している。

「Speed Wi-Fi HOME 5G L11」は、背面にLANケーブルを接続できるように2箇所、LANポートが設けられていたので、バッファローの無線LAN親機を接続することができた。

iijmioサポートへの質問 8月19日

質問日：2021年8月19日（18:19〜18:34）
iijmioサポートへのナビダイヤルは、22.5秒ごとに10円の電話料金がかかる。

補足
iijmioからの代替案は、
→まず、名義変更ができる他社に携帯電話番号ポータビリティ（MNP）で引っ越しをする。
→次に、引越し先の他社で名義変更をする。
→最後に、再びiijmioにMNP*1で再契約をする。
という提案をされた。

いやいや・・・ありえない。

なので正直に「一度、iijmioさんから出たら、もう戻ってはこないですよ」と代替案への感想を言わせてもらった。

参考
UQ Mobileもiijmioと同様だった。
iijmioとの通話が終了した後に、UQ Mobileにも同じ質問を（18:36〜18:45）してみたが、結果は同じだった。店舗であれば可能かもしれないと少し調べてくれたが、やはりNGだった。

法律の壁？政治家や官僚のせい？業界の暗黙のルール？とにかく携帯電話会社は、名義変更も契約譲渡もできないことがわかった。格安SIM販売会社を含め、全ての携帯電話会社を調べなくても「たぶん、他社も同じだろうな・・・」と変に納得をした。

補足
1ヶ月を30日として仮に15日に解約をしても、30日分の請求になる。よって、解約をするのであれば、その月の最終日に解約をしたほうが得である。

参考
UQ Mobileもiijmioも同様に翌月からの適用。